妙高高原アルペンブリックビール

ビール自体は送り先に大変喜ばれたのですが、発注から商品送付までのプロセスで感じたことをお伝えします。

金曜日の午後３時頃に注文確定のボタンをクリックし、午後３時９分には自動送信メールにて「ご注文内容のご確認」メールが届き、直後にクレジットカードの決算確認メールも届きました。

クレジット決算が承認されたので、遅くとも翌日の土曜日には商品発送されるのかなと期待したのですが、翌日土曜日の朝９時１３分に「入金確認いたしました」とのメールが届きました。「本日出店店舗へ商品配送の手配を行います」との連絡でした。金曜午後３時の段階でクレジット決済は済んでいるのに、確認が翌朝になると
いうのものんびりしているなと感じたのですが、土日をまたいでしまったためか、商品発送完了のメールが来たのが月曜日の昼１２時４４分で、送り先には火曜日の午前中に届きました。

結局注文から到着まで４日間かかりました。

改めてサイトの注意書きを確認したところ、発送日の目安が注文の2～3日後、さらに、クレジットカード決済の注意書きには「弊社にて注文内容・代金入金の確認後、2営業日以内に順次配送手配をさせて頂きます。」とありますので、御社の手続きに瑕疵はないのですが、他のECサイトに比べると、商品到着までの時間をもう少し短縮できるのではないかと感じています。

またヤマト運輸で発送されたのですが、メールに記載されていたヤマト運輸のリンク先がヤマトのトップページでした。荷物の伝票番号で配送状況を確認したい訳ですから、リンク先がヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」であったほうがより親切だと思います。

さらにマイページの購入履歴の欄で、手続きがどこまで進んでいるのかの状態が確認できるようになって欲しいと思います。

以上商品と関係ない事でいろいろと申し上げましたが、御社の試みは新潟の特産品を全国に広める上で大変有意義であり、これからも応援していきたいと思っておりますので、サイトのさらなる改善を期待しています。

新潟のビール、県外に住んでいる父にプレゼントしたら喜ばれました。見た目もおしゃれです。