新潟直送計画からのお知らせ

「#新潟直送計画で買ったよ」11月のプレゼント

発送について

注文受付を確認後(前払いの場合は入金確認後)、生産店舗よりお客様の元へ商品が順次発送されます。
新潟直送計画では、入金管理、配送管理、在庫管理など受注全般の管理を行っております(発送業務は行っておりません)。

配送について

配送業者について

ヤマト運輸の産直システムを利用し、当社にて、配送伝票の発行依頼(生産店舗への集荷依頼)を行っています。
基本的にはヤマト運輸での発送となりますが、一部商品によっては、佐川急便・郵便局(ゆうパック等)の場合もございます。
詳細は各商品ページをご確認下さい。

配送エリアに関して

沖縄・離島への発送は現在承っておりません。

送料について

新潟直送計画は、全品「送料無料」もしくは、「送料込み」の表示価格となっております。
別途送料が必要となることはありません。

配達日の指定について

当店では各商品の発送元店舗・農園より商品が直接発送されます(産地直送形式)。
そのため、配達日の指定は原則承っておりません。
備考欄にて(日にちに余裕のある)配達日のご希望をいただいた際には、可能な限りでご希望に添えるよう努めてはおりますが、ご注文状況や商品によっては、やむなく順次発送とさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

農産物の発送について

収穫後、受付順に順次発送となるため配達日の指定は承っておりません。
天候や生育状況によっては、出荷時期が前後する場合もございます。

返品・交換について

商品の性質上、返品・交換はお受けできません。

ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、到着した商品がお申込み頂いた商品と異なっていた場合には、返品・交換を承ります。
ご連絡は商品到着後「3日以内」にお願いいたします。

尚、返品・交換の際の送料については、新潟直送計画が負担させていただきます。

発送商品が、受け取られなかった場合について

住所の入力に誤りがあった場合や、配送先のお客様(商品を受け取る方)の長期不在の場合など、出店店舗が発送した商品が受け取られなかった場合、注文者様の電話番号・メールアドレスに新潟直送計画よりご連絡差し上げます。

送付先の不在・転居先不明での商品変質につきましての責任は一切負いかねますのでご了承下さい。 配達日にご不在の場合、お届け先の方へお電話で連絡し、ご希望のご対応を可能な範囲でお伺いいたしますが、返品・注文のキャンセルは承ることが出来ません。

ギフト利用の場合、お届け先の方の長期不在等で、お受け取りが困難と配送業者が判断した場合、自動的にご依頼主様に転送されます。 ご依頼主様にもお受け取りいただけない場合、商品は廃棄処分となり、お支払いいただきました料金についても返金はできません。予めご了承下さい。

発送案内について

商品の発送を確認後、メールにてご案内いたします。
※新潟直送計画の休業日における商品発送のご連絡は行っておりません
※新潟直送計画の休業日に商品発送が行われた場合は、翌営業日以内にメールにてご案内いたします
※新潟直送計画の休業日と、各生産店舗の休業日は異なります