配送・返品について
発送について
注文受付を確認後（前払いの場合は入金確認後）、生産店舗よりお客様の元へ商品が順次発送されます。
新潟直送計画では、入金管理、配送管理、在庫管理など受注全般の管理を行っております（発送業務は行っておりません）。
配送について
配送業者について
ヤマト運輸の産直システムを利用し、当社にて、配送伝票の発行依頼（生産店舗への集荷依頼）を行っています。
基本的にはヤマト運輸での発送となりますが、一部商品によっては、日本郵便（ゆうパック等）の場合もございます。
詳細は各商品ページをご確認下さい。
配送エリアに関して
沖縄・離島への発送は現在承っておりません。
送料について
新潟直送計画は、全品「送料無料」もしくは、「送料込み」の表示価格となっております。
別途送料が必要となることはありません。
配達日の指定について
各生産元からの順次発送（産地直送）につき、配送日のご希望は承ることができません。予めご了承ください。
商品の発送予定日について
商品ページ記載の発送日目安をご参考ください。なお、直送計画では発送予定日に関する個別のお問い合わせにはお答えできません。
※発送日目安を過ぎても商品が発送されていない場合はお問い合わせください
※注文受付・配送手配後に、運送会社の配送伝票番号をお伝えしております。個別の発送状況については、各社の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください
農産物の発送について
出荷時期の目安になりましたら順次発送いたします。農産物の場合は収穫状況により発送時期が前後いたします。
発送された商品の転送について
ヤマト運輸での発送の場合、発送案内メール記載の伝票番号をご用意の上、配送業者に直接お問い合わせください。
※日本郵便（クリックポスト）は転送不可
尚、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。
先様への贈答利用の場合でも、転送の際に生じた配送料につきましては、受け人様（お届け先様）にて、着払いにてお支払いいただくことになります。予めご了承ください。
「置き配」について
ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」の会員対象の「置き配」サービス利用時において、指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、配送伝票記載情報の漏えい等による損害について、当店は一切の責任を負いません。お客様の自己責任で置き配サービスをご利用ください。
返品・交換について
商品の性質上、返品・交換はお受けできません。
ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、到着した商品がお申込み頂いた商品と異なっていた場合には、返品・交換を承ります。
ご連絡は会員マイページより、商品到着後「3日以内」にお願いいたします。
尚、返品・交換の際の送料については、新潟直送計画が負担させていただきます。
発送商品が受け取られなかった場合について
不在等で発送された商品を受け取れなかった場合、不在連絡票より再配達のご依頼をお願い致します。長期不在等での商品変質につきましての責任は負いかねます。
万が一、配送会社のお荷物保管期限内に商品をお受け取りいただけなかった場合には、商品は廃棄処分となり再送等のご対応は出来かねます。お支払い頂きました料金については返金はできませんので予めご了承下さい。
発送案内について
注文受付後に、運送会社の配送伝票番号をお伝えしております。個別の発送状況については、各社の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
